Política de Privacidade e Proteção de Dados

A ETIC — Soluções & Tecnologia está empenhada em proteger a privacidade, a integridade e os direitos fundamentais de todos os utilizadores do nosso website, plataformas digitais e clientes corporativos. Esta política descreve como recolhemos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais e técnicas.

Recolhemos dados estritamente necessários para as finalidades legítimas da nossa atividade:

• Formulários de Contacto e Cotações: Nome, endereço de e-mail corporativo, telefone e necessidades técnicas para elaboração de propostas comerciais e suporte técnico especializado.

• Candidaturas a Carreiras e Estágios: Percurso profissional, dados de contacto, currículo e qualificações para processos de recrutamento e seleção.

• Biblioteca Técnica e Hub de Educação: Nome e e-mail para desbloqueio, download de materiais técnicos e emissão de credenciais de acesso à documentação.

• Assistente Virtual Inteligente: Registo das interações de conversação, avaliações de utilidade e contexto de navegação, com o propósito exclusivo de esclarecer dúvidas, prestar suporte em tempo real e aprimorar a qualidade das respostas.

Utilizamos identificadores anónimos e cookies estritamente operacionais no navegador. Estes identificadores permitem a continuidade da navegação entre páginas, preservam o contexto da conversa com o assistente virtual durante a sessão ativa e consolidam interações do mesmo visitante para evitar pedidos repetidos de preenchimento de formulários. Não utilizamos cookies invasivos de rastreio publicitário de terceiros.

As mensagens trocadas com o assistente virtual são processadas por modelos de inteligência artificial corporativa em ambiente seguro e de alta disponibilidade. O processamento tem caráter estritamente consultivo e informativo, não gerando decisões automatizadas com efeitos jurídicos desfavoráveis ou perfilamento discriminatório. As respostas são auditadas internamente de forma anonimizada para garantir precisão técnica e qualidade contínua do serviço.

Adotamos arquitetura de segurança multicamada:

• Criptografia em Trânsito: Todas as comunicações entre o navegador e os servidores utilizam padrões atualizados de criptografia de mercado.

• Persistência Resiliente: O armazenamento em banco de dados opera em ambiente isolado, sem reter ou expor sessões a outros utilizadores.

• Proteção Anti-Abuso: Controlo ativo de frequência de pedidos e validação estrita de origem para prevenir acessos indevidos e utilização abusiva.

• Mascaramento de Informações: Dados de contacto são automaticamente protegidos nas ferramentas de auditoria técnica e suporte, impedindo acessos não autorizados.

A ETIC não vende, aluga nem comercializa dados pessoais com terceiros. A partilha de informações ocorre apenas com prestadores de infraestrutura tecnológica vinculados a rigorosos acordos de confidencialidade e segurança, ou mediante obrigação legal emanada pelas autoridades competentes da República de Angola.

Nos termos da legislação angolana, é assegurado ao titular o direito de aceder, retificar, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais dos nossos sistemas. Para exercer estes direitos ou colocar qualquer questão sobre a privacidade, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados via e-mail para geral@etic.co.ao. As solicitações serão atendidas no prazo máximo de 15 dias úteis.

Esta política é revista periodicamente para refletir evoluções tecnológicas, novos serviços e requisitos legais. A versão em vigor e a data da última revisão constam sempre no topo deste documento. Recomendamos a consulta regular desta página.